Preguntas frecuentes

CUESTIONES GENERALES

¿En qué países puedo comprar en línea?

Actualmente puede comprar en cualquier lugar, de acuerdo con 3 regiones: España, Europa y el resto del mundo.


¿Reabasteceis los artículos marcados como "agotado"?

Si un artículo está agotado, intentaremos reemplazarlo lo antes posible. Si no hay stock, la Tienda en línea indicará que está agotado.


¿Recibiré el mismo producto que veo en la foto?

Sí, excepto con productos hechos a mano donde podría haber una ligera diferencia en el acabado.


¿Es posible recibir información periódica en mi correo electrónico con las últimas noticias y ofertas de Hippy Chick Ibiza?

Sí, solo regístrese en nuestro "Boletín de noticias" en nuestra página de inicio y recibirá información sobre las últimas noticias, eventos, colecciones y libros de mirada de Hippy Chick Ibiza.


¿Puedo cancelar mi suscripción del boletín?

Sí, simplemente envíenos un correo electrónico de notificación a: info@hippychickibiza.com.

¿Cómo puedo asegurarme de haber hecho mi compra?

Una vez que haya realizado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación.

¿Puedo eliminar un artículo de mi pedido?

Sí, dentro del carrito puede eliminar los artículos que no desea, siempre y cuando aún no haya procesado su pedido a través de Paypal.

¿Puedo cancelar mi pedido?

Sí, puede cancelar su pedido dentro de las 24 horas posteriores al momento de la compra enviando un correo electrónico a onlinestore@hippychickibiza.com.


¿Qué debo hacer si recibo un artículo defectuoso?

Hippy Chick Ibiza solo vende artículos en perfectas condiciones, por lo que si excepcionalmente recibes una prenda con algunos defectos, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en onlinestore@hippychickibiza.com.
 
¿Qué debo hacer si recibo un artículo incorrecto?

Si en algún momento, por error, recibe un artículo que no ha pedido, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en onlinestore@hippychickibiza.com.
 

PAGO

¿Qué forma de pago puedo usar para hacer mi compra?

Trabajamos con Paypal, a lo que se le redirigirá mientras completa su compra y podrá pagar en nuestra página segura de Paypal con su tarjeta de crédito: Visa, American Express, Mastercard.


¿Por qué se puede rechazar mi tarjeta de crédito?

Tu tarjeta puede ser rechazada por Paypal por una de las siguientes razones:

La tarjeta puede haber expirado. Verifique que su tarjeta no exceda la fecha de validez.


Es posible que haya alcanzado el límite de la tarjeta: consulte con su banco que la tarjeta no ha excedido el monto permitido para compras.
Tal vez algunos datos ingresados ​​son incorrectos. Verifique que haya completado correctamente todos los campos requeridos.
 

¿Es seguro usar mi tarjeta de crédito en la web?

Sí, los datos se transmiten en forma cifrada en un servidor SSL con el servicio de puerta de enlace de pago seguro de PayPal.

ENVÍO

¿Dónde puedo recibir mi pedido?

Puede recibirlo en la dirección que elija (casa, trabajo, etc. ... nunca en una casilla postal).

¿El país de entrega puede ser diferente de la compra?

El país de entrega siempre tiene que coincidir con el país de compra.

¿Cuánto tiempo antes de recibir mi pedido?

Los plazos de entrega son de 10 días hábiles para España y Europa, y de 15 a 20 días para el resto del mundo.

¿Cuánto pago por el envío?

Los gastos de envío a España son de € 10, Europa € 20 y resto del mundo € 35.

¿Cuál es el proceso de entrega?

Le enviaremos un correo electrónico de confirmación cuando su pedido salga del almacén. Para verificar el estado de su pedido, comuníquese con nuestro Servicio al Cliente en onlinestore@hippychickibiza.com.
 

DEVOLUCIONES

¿Puedo devolver un artículo?

Hippy Chick solo acepta la devolución de artículos defectuosos, en el caso improbable de que una falla haya pasado desapercibida a través de nuestro riguroso proceso de control de calidad. Le ofreceremos cambiar el artículo defectuoso por un reemplazo o un reembolso.

¿Cómo debo hacer para devolver un artículo?

Para devolver un artículo, por favor escriba a nuestro Servicio al Cliente en onlinestore@hippychickibiza.com, especificando el número de pedido, la dirección de la colección y los detalles de los artículos que desea intercambiar o devolver, y nos comunicaremos con usted.


¿Cuál es la fecha límite para hacer una devolución o cambio?

Para cualquier devolución o cambio, tiene un período de 30 días a partir de la realización del pedido.

¿Debo pagar algo por mi devolución?

Las devoluciones son siempre gratis.

¿Cómo recibiré mi reemplazo o mi reembolso?

Toda la información le será proporcionada a su debido tiempo por nuestro Servicio al Cliente una vez que se haya comunicado con ellos por correo electrónico a onlinestore@hippychickibiza.com.
 

Hippy Chick Ibiza se reserva el derecho de cambiar los artículos, precios y términos y condiciones de la tienda en línea en cualquier momento y sin previo aviso.